안녕하세요, 특수청소 에버그린입니다. 오늘은 급속히 증가하는 특수청소 수요와 현장의 실상, 그리고 저희가 준비한 현장 중심 실무 교육에 대해 말씀드리고자 합니다. 에버그린은 특수청소의 전문성을 알리는데 앞장서 왔습니다. SBS ‘그것이 알고싶다’에서는 쓰레기집 문제의 해결책을 제시했으며, KBS ‘더보기’와 ‘시사기획 창’에서는 급격한 고령화로 인한 고독사 증가와 1인 가구의 정신건강 문제로 발생하는 쓰레기집 현상을 심도 있게 다뤘습니다. SBS 동물농장에서는 반려동물로 인한 주거 문제의 전문적 해결 방안을 소개했습니다.

**1. 특수청소의 이해와 세부 영역**

일반 청소와는 전혀 다른 차원의 전문성이 요구되는 것이 특수청소입니다. 주요 업무는 크게 두 영역으로 나뉩니다. 첫째는 사망 현장 처리입니다. 시체흔적 제거, 유품 정리, 현장 멸균이 핵심 업무이며, 발견 시점이 처리 난이도를 결정합니다. 1주일 이내 발견된 현장은 시체흔과 악취 제거가 주된 업무지만, 한 달 이상 경과한 현장에서는 고열로 인한 부패가 진행되어 바닥재와 벽체 철거까지 필요한 경우가 많습니다. 둘째는 생활공간 정화입니다. 쓰레기집 정리, 무단 퇴거 후 폐기물 처리, 화재 현장 복구 등이 여기에 해당합니다. 특히 화재 현장은 그을음 제거와 특수 악취 제거를 위해 전문 약품과 장비가 필수적입니다.

**2. 현장의 고도화된 과제들**

특수청소 현장에서는 예상을 뛰어넘는 상황이 빈번하게 발생합니다. 사망 현장의 경우, 시신 부패물이 건물 구조체에 깊숙이 침투하는 경우가 많습니다. 이런 경우 바닥재 제거는 물론, 콘크리트 표면 처리와 특수 항균 처리까지 진행해야 합니다. 여름철 고온 다습한 환경에서는 부패 속도가 가속화되어 파리와 구더기가 발생하고, 단백질 산화로 인한 극심한 악취가 주변으로 퍼지게 됩니다. 반려동물이 있는 현장은 더욱 복잡한 문제를 야기합니다. 살아있는 동물은 구조하여 보호소로 이관해야 하며, 불행히도 동반 자살로 인해 사망한 반려동물이 있는 경우에는 별도의 처리 절차를 거쳐야 합니다. 반려동물의 배설물과 털로 인한 오염은 일반 청소 방식으로는 해결이 불가능하며, 전문 장비와 약품을 통한 처리가 필요합니다.

**3. 에버그린의 전문 기술과 작업 방식**

현장의 오염 상태와 환경에 따라 차별화된 접근이 필요합니다. 저희는 일본, 독일, 미국의 첨단 세정액을 상황별로 적절히 활용합니다. 세정액은 오염의 종류, 정도, 표면 재질, 주변 환경을 종합적으로 고려하여 선택합니다. 먼저 스팀 클리닝으로 표면 오염을 제거하고, 이어서 글라인드 처리로 깊이 침투한 오염을 제거합니다. 특히 사망 현장에서는 시신 부패로 인한 단백질 분해 물질이 건물 구조체에 깊이 침투하는 경우가 많습니다. 이런 상황에서는 자체 개발한 특수 세정제를 사용하여 단백질을 분해하고 제거합니다. 일반 방향제나 탈취제로는 해결할 수 없는 악취 제거를 위해 분자 구조를 파괴하는 특수 처리 기법을 적용합니다.

**4. 현장 실무의 복잡성과 도전 과제**

특수청소는 현장마다 다른 상황에 맞춤 대응이 필요합니다. 기본적인 장비 사용법과 약품 배합비율은 기본이며, 현장 안전 수칙, 개인보호장비 착용법, 폐기물 분리 방법까지 철저히 숙지해야 합니다. 행정 처리도 중요한 부분입니다. 폐기물 처리 확인서 발급, 청소 완료 보고서 작성, 세금계산서 발행 등의 문서 작업이 필수적입니다. 특히 화재 현장의 경우 보험 관련 서류 작성이 필요하며, 이는 손해사정사와의 협업이 요구되는 전문 영역입니다.

**5. 특수청소 산업의 현황과 전망**

특수청소 시장은 필수 서비스 영역으로 자리잡고 있습니다. 하지만 전문성 부족으로 인한 업체 폐업도 증가 추세입니다. 성공적인 운영을 위해서는 기술력은 물론 마케팅, 인력 관리, 장비 투자, 행정 처리 능력까지 두루 갖춰야 합니다. 저희 에버그린은 건물위생관리업 등록증과 정부 인정 소독신고증을 보유한 검증된 업체입니다. 새로운 서비스 영역도 개척하고 있는데, 반려동물 특수청소에서는 페르몬 청소, 배변 청소, 털과 악취 제거 서비스를 제공하고 있습니다. 화재 복구 분야에서는 이지화재복구와 협력하여 전문적인 복구 서비스를 제공하며, 보험 관련 행정 처리까지 원스톱으로 진행합니다. 고객과의 소통도 핵심 역량입니다. 현장 작업 시 발생하는 소음과 냄새로 인한 이웃 민원을 예방해야 하며, 특히 유족의 심리적 상태를 고려한 섬세한 응대가 필요합니다. 유족들이 고인의 유품을 찾기 위해 작업 중 현장에 들어오는 경우가 많아, 이에 대한 적절한 대응 방법도 숙지해야 합니다. 현재 특수청소 시장은 과도기에 있습니다. 전문성 없이 진입했다가 실패하는 업체가 늘고 있는 반면, 체계적인 시스템을 갖춘 업체들은 안정적인 성장을 이어가고 있습니다. 에버그린은 현장에서 쌓은 실무 경험을 바탕으로, 여러분이 이 분야의 진정한 전문가로 성장할 수 있도록 모든 노하우를 전수하겠습니다. 감사합니다.