고독사 소식을 전해 들은 유족분들이 저희에게 처음 전화하실 때 가장 많이 하시는 말이 있습니다. “얼마나 드는지, 그 돈을 지금 당장 어떻게 마련해야 할지 모르겠어요.”
갑작스러운 이별 앞에서 장례비를 치르고, 집주인의 연락을 받고, 특수청소 비용까지 한꺼번에 떠안게 됩니다. 이 글은 여러 고독사 현장을 직접 맡아온 특수청소 전문가로서, 고독사 특수청소 비용이 어떻게 정해지는지, 누가 내는지, 목돈 없이 어떻게 시작할 수 있는지를 정리한 글입니다.
먼저 핵심만
- 고독사 특수청소 비용은 오염 범위, 짐의 양, 원상복구 범위 세 가지로 정해집니다. 평수만으로는 알 수 없습니다.
- 비용은 보통 유족이 부담합니다. 다만 상속 포기를 생각하고 있다면 계약 전에 먼저 확인할 것이 있습니다.
- 에버그린은 선금 없이 작업하고, 끝난 뒤 확인하고 결제합니다. 한 번에 어려우면 나눠서 내실 수 있습니다.
특수청소 에버그린 결제 방식
전액 후불
계약금·선금 0원 · 작업이 끝난 뒤 직접 확인하고 결제
분할납부
장례비로 목돈이 나간 상황이라면 형편에 맞춰 나눠서 결제
고독사 특수청소 비용은 이렇게 정해집니다
첫째, 오염 범위입니다. 고인이 발견되기까지 걸린 시간에 따라 체액이 장판 아래, 콘크리트 바닥, 벽 아래쪽까지 스며든 정도가 다릅니다. 표면만 닦아서 끝나는 집이 있고, 바닥재를 뜯어내고 콘크리트까지 처리해야 하는 집이 있습니다. 냄새가 옆집이나 아래층으로 번졌다면 작업 범위는 더 넓어집니다.
둘째, 짐의 양입니다. 오염된 방만 정리하면 되는지, 집 전체를 비워야 하는지에 따라 인력과 차량, 폐기물 처리 비용이 크게 달라집니다. 임대 주택이라 집을 비워서 돌려줘야 하는 경우가 대부분이라, 실제로는 집 전체를 정리하는 경우가 많습니다.
셋째, 원상복구 범위입니다. 청소와 소독, 냄새 제거로 끝낼지, 장판과 도배, 석고보드 교체까지 할지에 따라 금액이 달라집니다. 집주인에게 원상복구를 요구받았다면 이 부분까지 함께 견적을 받아두셔야 나중에 따로 업체를 부르지 않아도 됩니다.
그래서 전화로 평수만 듣고 금액을 확정하는 곳은 조심하셔야 합니다. 저희는 사진이나 현장 확인으로 대략적인 범위를 먼저 알려드리고, 현장에서 금액을 확정한 뒤에는 추가 요금을 받지 않습니다.
비용은 누가 내야 하나요
보통은 유족(상속인)이 부담합니다. 고인이 살던 집을 정리하고 돌려주는 일도 상속과 함께 넘어오기 때문입니다.
다만 고인에게 빚이 많아 상속 포기나 한정승인을 생각하고 계신다면 조심해야 합니다. 고인의 재산을 처분하거나 쓰면 상속을 받아들인 것으로 볼 수 있어서, 청소 전에 어떤 물건을 어떻게 처리할지 먼저 정리해야 합니다. 자세한 순서는 고독사 발생 후 유족이 해야 할 일 8단계에 따로 정리해 두었습니다. 상속 문제는 개별 상황에 따라 판단이 달라지니 변호사나 법무사 상담을 함께 받으시길 권합니다.
집주인이나 관리인이 먼저 연락을 주시는 경우도 많습니다. 이때도 작업은 똑같이 진행하고, 비용을 누가 어떻게 나눌지는 의뢰하신 분과 협의해 정합니다.
실제 현장: 집 전체를 비우고 돌려드린 고독사 특수청소
아래는 에버그린이 작업한 고독사 현장입니다. 고인이 오래 사신 집이라 방마다 옷과 생활용품, 가구와 가전이 가득했습니다. 유족분과 상의해 중요한 유품을 먼저 찾아 보관한 뒤, 나머지를 반출하고 바닥과 주방, 욕실을 세척·소독했습니다. 고인과 유족의 정보가 드러나는 사진은 싣지 않았습니다.
작업 중에 나온 통장, 도장, 신분증, 계약서, 사진 앨범 같은 물건은 버리지 않고 따로 모아 목록과 사진으로 기록한 뒤 유족분께 전달했습니다.
지금 당장 비용을 마련하기 어렵다면
선금 없이 작업을 먼저 시작하고, 끝난 뒤 나눠서 내셔도 됩니다.
현장 주소와 상황만 말씀해 주시면 오늘 바로 일정을 잡아드립니다.
에버그린이 다른 점
특수청소 업체는 많지만, 유족 입장에서 꼭 필요한 것을 모두 갖춘 곳은 많지 않습니다. 에버그린은 이렇게 일합니다.
① 전액 후불 · 분할납부
계약금과 선금을 받지 않습니다. 작업이 끝나고 결과를 확인하신 뒤 결제하시고, 한 번에 어려우시면 횟수와 날짜를 정해 나눠서 내실 수 있습니다. 카드 결제도 됩니다.
② 방송이 찾아온 특수청소 전문가
김현섭 대표는 KBS, MBC, SBS, JTBC, EBS, 채널A 등 여러 방송에 특수청소 전문가로 출연했습니다. 고독사와 저장강박 현장을 설명해 달라는 요청을 꾸준히 받고 있습니다.
③ 소독업·건물위생관리업·실내건축업 인허가
청소와 소독만이 아니라 장판, 도배, 석고보드 교체 같은 원상복구까지 한 업체에서 끝낼 수 있습니다. 업체를 여러 번 부를 필요가 없습니다.
④ 행정사 자격을 가진 대표가 서류 순서까지 안내
김현섭 대표는 일반행정사 자격을 갖고 있습니다. 사망신고, 안심상속 원스톱 서비스처럼 유족이 챙겨야 할 행정 절차의 순서를 함께 안내해 드립니다.
⑤ 중요한 유품은 목록과 사진으로 보관
통장, 서류, 귀중품, 사진처럼 중요한 유품은 버리지 않고 따로 모아 목록과 사진으로 남깁니다. 나중에 다른 가족이 물건을 찾을 때 설명할 근거가 됩니다. 이웃이 모르게 조용히 진행해 드립니다.
방송에 소개된 에버그린
KBS 〈더보기〉 ‘5060의 고독한 죽음’ 편
EBS 〈극한직업〉 쓰레기집 특수청소 편
JTBC 〈밀착카메라〉 ‘못 버리는 사람들’ 편
채널A 〈다시 간다〉 저장장애 편
자주 받는 질문
Q. 정말 선금 없이 작업을 시작하나요?
네. 계약금이나 선금 없이 작업을 먼저 하고, 끝난 뒤 결과를 확인하시면 그때 결제합니다. 장례를 치르느라 목돈이 나간 유족분들이 많아 이렇게 하고 있습니다.
Q. 분할납부는 몇 번까지 되나요?
정해진 횟수는 없습니다. 상담할 때 형편을 말씀해 주시면 몇 번에 나눠서 언제까지 낼지 함께 정합니다. 카드 할부로 나누셔도 됩니다.
Q. 멀리 살아서 현장에 갈 수가 없어요.
괜찮습니다. 현관 비밀번호나 열쇠 전달 방법만 정하면 유족분이 오시지 않아도 작업할 수 있습니다. 작업 전후 사진과 보관한 유품 목록을 보내드립니다.
Q. 경찰 조사가 끝나면 바로 청소해도 되나요?
경찰이 현장 확인을 마쳤다면 오염 제거와 소독은 바로 시작해도 됩니다. 시간이 지날수록 오염이 아래로 스며들어 비용이 늘어납니다. 다만 유품을 처분하는 일은 상속 방향을 정한 뒤에 하시는 게 안전합니다.
Q. 냄새가 이웃집까지 번졌어요.
오염 부위를 먼저 제거하고 소독한 뒤 냄새 제거 작업을 합니다. 이웃과 관리사무소에서 문의가 오면 작업 일정과 방법을 저희가 직접 설명해 드릴 수도 있습니다.
고독사 특수청소 상담
선금 0원확인 후 결제분할납부방송 출연 전문가
365일 24시간 상담합니다.
상담만 받고 결정하지 않으셔도 괜찮습니다.
글쓴이: 김현섭 · 특수청소 에버그린 대표. 고독사·쓰레기집 특수청소 현장을 직접 맡아 왔으며, KBS·MBC·SBS·JTBC·EBS·채널A 등 방송에 특수청소 전문가로 출연했습니다. 일반행정사.
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